0元赠品“秒变”15元,消费者在这家电商平台保价遭拒

  发布时间:2025-07-07 11:40:39   作者:玩站小弟   我要评论
0元赠品“秒变”15元,消费者保价遭拒专家表示,对消费者权利产生不利影响的相关条款,应以显著方式提示消费者中工网北京6月20日电 工人日报-中工网记者杨召奎)“我6月10日在一家电商平台买了3瓶酱油, 。

原标题:在保价期限内,秒变商品降价后,元赠平台将赠品也“算钱”,品元平台导致商品总体上并未降价

0元赠品“秒变”15元,消费消费者保价遭拒

专家表示,家遭拒对消费者权利产生不利影响的电商相关条款,应以显著方式提示消费者

中工网北京6月20日电 (工人日报-中工网记者杨召奎)“我6月10日在一家电商平台买了3瓶酱油,秒变当时的元赠价格是21.9元/瓶,但是品元平台6月17日晚上,我发现这款酱油的消费价格降为17.52元/瓶,每瓶降了4.38元。家遭拒由于在保价期限内,电商按理说平台应退我13.14元,秒变可平台却不予保价。元赠”今天,品元平台北京市朝阳区消费者楚女士对工人日报-中工网记者说,“后来咨询平台客服人员才得知,因为我的订单里有个15元的赠品,在保价的时候,赠品也算钱,因此总体算下来,我买的酱油并未降价,但我觉得这个很不合理。”

楚女士质疑道:“为何赠品在订单里标的是0元,在保价的时候就‘秒变’15元?再说,这个赠品是平台直接赠送的,当初我下单的时候,平台也没有提示我这个赠品在保价的时候要算钱啊!”

最终,在楚女士的坚持下,平台同意保价。但平台客服人员仍坚称楚女士的保价申请不符合要求,只是考虑到用户感受才同意保价。

“6·18”年中大促告一段落,但商品的售后问题却随之而来,其中有关保价的纠纷就有不少。记者今天在黑猫投诉平台检索发现,有关“保价时赠品也算钱”的投诉有上千条。其中有消费者反映,300元的价差平台只保价30元,因为赠品的价格为270元。

那么,“保价时赠品也算钱”合理吗?对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者表示,价格保护条款与消费者购物决定的作出紧密相关,属于与消费者有重大利害关系的条款。根据消费者权益保护法的规定,平台价格保护条款中应明确“保价时赠品也算钱”,并且以显著方式提示消费者,确保消费者下单时充分知情。否则,平台在消费者保价的时候将赠品也计算在内的做法就不合理,涉嫌损害消费者的知情权和公平交易权。

记者注意到,今年3月,广州互联网法院在审理一起类似案件时指出,经营者制定的价格保护条款将赠品作为退还价差时应予扣除的部分,但未就价格保护条款的内容进行显著提示,在消费者提出保价时强制消费者接受赠品,事实上是限制了消费者获取全额价差补偿的权利,也一定程度上限制了消费者自由选择是否需要赠品的权利,属于无效格式条款。

对此,陈音江表示,保价的推出,有利于增强消费者的获得感以及对平台的好感,但现在因为赠品而引发的保价纠纷,确实会影响消费者的购物体验以及消费信心。经营者应秉持诚信经营理念,对消费者权利产生不利影响的相关条款,应当通过各种手段作出更为明确的提示,满足消费者的知情权,以保护消费者的合法权益。

  • Tag:

相关文章

  • 微博Q2营收30亿元 调整后营业利润率32%,环比提升

    9月1日,微博发布2022年Q2财报。在用户方面,截至二季度末,微博月活跃用户达到5.82亿,同比净增约1600万, 日活跃用户达到2.52亿,同比净增700万,Q2总营收为30亿元人民币,剔除汇率影
    2025-07-07
  • 免费开放减碳发明专利、做不“碳”气青年......阿里、京东、顺丰减碳行动启示录

    每经记者 陈婷 4月22日,是世界地球日。这是一个专为世界环境保护而设立的节日,旨在提高民众对于现有环境问题的意识,并动员民众参与到环保运动中,通过绿色低碳生活,改善地球的整体环境。这一天,《每日经济
    2025-07-07
  • 交通银行四川省分行原党委委员、副行长刘志刚被查

    中央纪委国家监委网站讯 据中央纪委国家监委驻交通银行纪检监察组、四川省纪委监委消息:交通银行四川省分行原党委委员、副行长刘志刚涉嫌严重违纪违法,目前中央纪委国家监委驻交通银行纪检监察组正对其进行纪律审
    2025-07-07
  • 美国能源行业将再度称霸全球?

    俄乌冲突爆发后,许多石油和天然气进口国计划限制进口俄罗斯能源,并寻找其他供应来源,同时加速向绿色能源转型。这为美国重新成为世界主要石油和天然气供应国打开了大门。俄罗斯能源缺口难以填补降低对俄罗斯能源的
    2025-07-07
  • 12月加息50基点?美联储梅斯特:同意放缓步伐 但“刹车”还很远

    财联社上海11月22日讯编辑 黄君芝)美国克利夫兰联邦储备银行行长梅斯特周一强化了美联储将在下个月放缓加息步伐的预期,不过她同时也强调仍有必要继续收紧政策。虽然她承认最近的数据令人鼓舞,但她在接受采访
    2025-07-07
  • 李保东:亚洲人民要团结起来,反对冷战思维的挑拨离间者

    历时三天举办的博鳌亚洲论坛2022年年会4月22日下午落下帷幕。博鳌亚洲论坛秘书长在闭幕新闻发布会上表示,以“疫情与世界:共促全球发展,构建共同未来”为主题的本届论坛年会在全球发展与安全面临多重挑战,
    2025-07-07

最新评论