业主称验收新房发现多处渗水，中海地产郑州分公司：尽快核实，肯定修到消费者满意为止

闫先生收房时发现，业主意房屋内的称验处渗产郑墙角、地面有多处水印。收新水中（00：32）

近日，现多修到消费河南郑州的海地核实闫先生向澎湃质量报告投诉平台（https：//tousu.thepaper.cn）反映，今年4月24日，州分者满止他在验收新房时发现，公司房屋内多处渗水，尽快且墙面石膏有开裂的肯定迹象。闫先生要求房屋开发商向他说明问题原因，业主意给出具体维修方案，称验处渗产郑并赔偿相应损失，收新水中但遭到对方拒绝。现多修到消费闫先生在收房时发现墙面有石膏开裂的海地核实迹象。受访者供图

对此，州分者满止房屋开发商中海地产郑州分公司的客服经理高先生回复澎湃新闻称，会记录相关情况并尽快联系闫先生核实。高经理表示，业主的房屋处于维保期内，一旦出现质量问题总包公司会安排人员维修，“肯定修到消费者满意为止”。

消费者投诉

闫先生称，他购买的是位于郑州经开区滨河国际新城中海如园的新房。今年4月24日，闫先生在收到收房通知书后前往中海如园验收新房。闫先生发现，房屋内的墙角、地面有多处水印，部分墙面出现石膏开裂的情况。闫先生称，经查看，房屋中的水印最大一块目测有30公分，“屋内各处渗水很严重，每个房间都有（水印），地面也有潮湿迹象”。随后，闫先生到楼下邻居家查看后发现，邻居家的天花板也有几处被水浸湿，部分的腻子有脱落的迹象。

发现问题后，闫先生立即与房屋开发商中海地产的客服经理取得联系，询问水印的由来。但他对客服经理的处理态度和给出的解决方案很不满意，“再粉刷一遍根本解决不了问题，之后还有可能返碱”。闫先生认为，如果无法找到水印出现的真正原因，草草修补墙面，后续可能会出现更多问题。

5月20日，闫先生再次来到新房查看，他发现有明显重新刷过的痕迹，但部分墙面仍存在开裂、返碱现象。闫先生回忆，当时墙上有许多小气泡，扣开之后都是白色粉末。闫先生找上述客服经理和房屋工程师沟通，对方称，已安排维修工人对水印问题进行了处理，房屋内该修整的问题均已修整到位。

闫先生告诉澎湃新闻，他购买的是毛坯房，因为水印等质量问题一直与开发商交涉，新房拖延至今一直未装修，自己仍在租房居住，十分不便。他要求，房屋开发商需针对房屋存在的问题给出合理解释，提供具体维修方案，邀请第三方机构鉴定后续可能存在的隐患，并赔偿他的损失。

企业回应

5月30日，澎湃新闻联系房屋开发商中海地产郑州分公司的客服经理高先生，对方表示，会记录相关情况并尽快联系闫先生核实。

高经理称，闫先生反馈的水印可能是由多种原因造成的，“中海如园在我们内部是一个非常好的项目，但不排除个别业主家出现渗水情况”。

高经理告诉澎湃新闻，业主的房屋处于维保期内，一旦出现质量问题总包公司会安排人员维修，“不会不处理，肯定修到消费者满意为止”。

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